ITSS认证证书后期该如何维护

ITSS企业认证证书有效期为3年，后期维护核心围绕定期监督评估、到期再评估换证展开，同时还要规范处理企业信息变更等特殊情况，一旦违规可能导致证书暂停甚至注销，具体维护要求如下：

一、按时完成2次年度监督评估

这是证书有效期内的核心维护动作，需由证书上标识的评估机构实施。首次监督评估要在获证后9-12个月内完成，二次监督评估需在21-24个月内完成。评估会覆盖IT服务体系的全部标准，比如人员资质、服务流程、运维数据等。若逾期未完成，证书会被暂停3个月，暂停后仍未补做则自动注销。建议企业提前2-3个月自查体系运行情况，整理好服务记录、人员社保及培训证明等材料，避免延误审核。

二、到期前完成再评估换证

证书满3年失效前，需提前6个月启动再评估（换证）流程，流程和初次申报类似。企业要先开展体系自查与材料升级，比如补充新增的IT服务案例、更新服务目录等；接着向评估机构提交再评估申请表、体系运行材料、服务绩效数据等材料；之后配合评估机构的现场核验，核查人员配置、服务记录与财务系统对接等情况；针对审核中的不符合项完成整改后，等待ITSS分会的专家评审，评审通过即可换发新证书。未按时完成再评估的，证书到期后会自动注销。

三、及时办理信息变更手续

证书有效期内企业信息发生变动，需按变更类型及时申请处理。若是单位名称变更、跨省市住所变更这类一般变更，要在变更发生后30日内向ITSS分会提交变更申请，核实无误后就能完成手续；若是企业分立、合并、重组，或是IT服务业务主体发生重大调整等重大变更，需提交变更申请并接受ITSS分会组织的变更评估，通过后换发新证书。

四、持续优化内部IT服务体系

日常需保持IT服务体系与ITSS标准的适配性。比如及时更新运维工具、完善知识库，新增AI运维等技术应用案例时同步补充到体系文件中；同时记录服务绩效数据（如SLA达成率等），确保人员配置中至少有3名认证成员，且服务流程与实际业务运作一致，这样既能轻松应对监督评估和再评估，也能真正发挥ITSS标准对企业服务能力的提升作用。

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