ITSS认证简介

ITSS认证即信息技术服务标准认证，是在国家工业和信息化部、国家标准化委员会的支持下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。以下是ITSS认证申报的相关信息：

申报条件

通用要求：具有法人地位；已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

四级：具有独立法人地位；已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

三级：具有独立法人地位；已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

二级：持有三级证书1年以上；已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

一级：持有二级证书3年以上；已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

申报材料

《申请表》。

营业执照副本复印件。

组织级运维服务目录。

运维服务组织架构和职责说明。

运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告。

运维服务质量管理程序、计划及报告。

运维服务能力管理内审和管理评审的制度、计划和报告等。

运维服务人员管理相关文件及记录。

运维服务工具列表及应用情况说明。

服务台、备件库、知识库等管理文件及记录。

运维服务技术研发规划及成果说明。

运维服务过程管理文件。

评估机构认为有必要提交的其他证明材料。

申报流程

认证申请受理：注册ITSS平台账号，上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。

现场审核阶段：评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。

专家评审阶段：ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。

证书发放阶段：公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。

监督审核

获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估，在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。

特别提醒：

卓航咨询可为大、中、小型企业提供体系认证、资质认证、知识产权、项目申报、荣誉证书等的咨询代理一站式服务。咨询热线:

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