CSMM差距分析的具体方法有哪些？

差距分析的核心是对比“现状”与“目标”，明确能力短板，以下是企业软件过程能力评估中常用的具体方法，简洁实用且可直接落地：

一、差距矩阵分析法

横向列出CSMM等标准的关键过程域（如治理、开发与交付、管理与支持）及目标要求，纵向梳理企业现有流程、制度、执行情况。

用“符合/部分符合/不符合”标注每个维度的匹配度，量化差距程度（如1-5分制），形成可视化矩阵。

快速定位核心短板，比如“开发与交付”中“测试流程”仅部分符合目标要求，需优先改进。

二、SWOT-差距结合法

先通过SWOT分析梳理企业软件过程的优势（S）、劣势（W），结合CSMM目标等级的要求，明确外部机会（O）和威胁（T）。

聚焦“劣势-目标”的差距，比如劣势是“无组织级过程资产库”，目标是CSMM三级“建立规范的资产复用体系”，直接关联形成差距点。

辅助判断差距改进的优先级，优先解决影响目标达成的核心劣势。

三、过程绩效指标对比法

提取CSMM目标等级要求的关键度量指标（如需求变更率、测试通过率、项目按时交付率）。

收集企业近6-12个月的实际绩效数据，与目标指标阈值对比，量化差距大小。

例如目标“需求变更率≤10%”，实际为25%，通过数据差异明确过程管控的不足。

四、文档与证据审查法

对照目标等级的文档要求（如CSMM二级需具备标准化项目管理计划、测试报告模板），审查企业现有文档的完整性、规范性。

逐一核对“应有文档”与“实际拥有文档”的差距，同时验证文档的执行证据（如是否有评审记录、签字确认）。

避免“有文档无执行”的形式化差距，确保过程落地的有效性。

五、访谈与现场观察法

组织管理层、项目组、支撑部门（如质量、人力）开展访谈，了解实际工作中流程的执行情况。

现场观察关键过程（如需求评审、测试执行）的实际操作，对比目标标准的要求。

例如目标要求“测试用例覆盖率≥90%”，通过访谈和现场核查发现实际仅为60%，明确执行层面的差距。

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